Comment les paiements sont suivis
Cette page explique ce que Resid.ai suit et ce qu’il n’exécute pas. L’argent de l’immeuble reste sur son propre compte bancaire.
Où va l'argent des charges ?
Sur le compte bancaire de votre Comité, selon votre organisation actuelle, sans passer par Resid.ai. Resid.ai n'ouvre aucun compte à votre place et ne touche pas à vos fonds. L'application suit les paiements enregistrés et prépare les états de comptes. Un enregistrement n'est pas une preuve d'encaissement bancaire.
Le compte bancaire de l'immeuble reste extérieur à l'application. Ses titulaires et ses signataires conservent leurs responsabilités habituelles auprès de leur banque. Utiliser Resid.ai pour organiser les charges ne donne pas à Resid.ai le pouvoir de déplacer ces fonds. Le Comité continue à décider et à vérifier les opérations selon les règles de l'immeuble. Le suivi dans l'application ne remplace ni les relevés de la banque ni les justificatifs conservés par le Comité.
Pour un paiement remis en espèces ou par chèque, le Comité suit la réception et les démarches nécessaires en dehors de Resid.ai. Pour un virement effectué auprès de la banque, le Comité vérifie le crédit sur son compte. L'application permet de conserver les informations du paiement suivi ; elle ne remet pas les espèces, n'encaisse pas le chèque et n'effectue pas le virement. Le moyen utilisé et la confirmation doivent rester cohérents avec les justificatifs disponibles.
Il faut distinguer une déclaration de paiement, un paiement enregistré et une somme effectivement reçue par la banque. Un Résident peut avoir effectué une démarche sans que le Comité ait encore pu en vérifier le résultat. Un montant affiché dans le suivi ne constitue donc pas, à lui seul, une confirmation bancaire. En cas d'écart, le Comité rapproche la date, le montant et la référence avec les pièces disponibles, puis utilise les actions de suivi prévues dans son espace.
Les reçus de paiement ne doivent pas être confondus avec une simple ligne de suivi. Un reçu attestant un paiement exige les preuves prévues par le parcours concerné ; un paiement simulé ne prouve aucun encaissement réel. L'absence de reçu automatique ne signifie pas que le Comité n'a pas reçu un paiement effectué hors application. Dans cette situation, le Comité conserve les justificatifs adaptés et vérifie les informations avant de présenter un paiement comme reçu. Resid.ai ne transforme pas une simulation en justificatif bancaire.
Les états de comptes réunissent les informations enregistrées pour faciliter la lecture des charges et des paiements. Leur utilité est de rendre le suivi plus clair, pas de remplacer le compte bancaire de l'immeuble. Le Comité garde le contrôle de ses fonds et consulte sa banque pour connaître les opérations bancaires réelles. Les Résidents consultent les informations auxquelles leur rôle donne accès. Une information manquante doit être rapprochée des justificatifs, sans inventer un paiement pour compléter un tableau.
L'abonnement Resid.ai rémunère l'accès à l'outil selon la formule choisie. Il est distinct des charges dues à l'immeuble et des fonds détenus par le Comité auprès de sa banque. Les conditions tarifaires figurent sur la page Tarifs ; l'utilisation du suivi ne change pas les signataires bancaires. Aujourd'hui, aucun service de paiement réel n'est raccordé dans Resid.ai. Les écrans de simulation restent des simulations et ne doivent pas être utilisés pour annoncer un transfert réel au Comité ou un encaissement confirmé.