Частые вопросы
Ответы об аккаунтах, подписках, взносах и языках. Эти ответы отличают доступ к сервису от доступности онлайн-оплаты.
Resid.ai бесплатен для жильцов?
Да, пространство жильца бесплатно. Взносы дома и заказанные услуги оплачиваются.
Сколько стоит подписка?
Подписка зависит от страны и профиля. Цены указаны на соответствующих страницах без налогов. Она отделена от комиссии.
Какую комиссию берёт Resid.ai?
Комиссия 1,5 % применяется к взносам, собранным через платформу. Она отделена от подписки. Добавляются сборы платёжного провайдера.
Как начать работу с Resid.ai?
Создайте аккаунт, чтобы получить доступ к своему пространству. Если вы управляете домом или работаете мастером, посмотрите тарифы для вашей деятельности. По любому вопросу свяжитесь с нашей командой.
На каких языках доступен Resid.ai?
На французском, английском, иврите, арабском, русском и испанском, с отображением справа налево для иврита и арабского.
Можно ли оплатить онлайн?
Онлайн-оплата зависит от её включения в вашем аккаунте. Вы видите полную сводку до любой оплаты. Через эту форму оплата не производится.
Где хранятся мои данные?
Данные и файлы хранятся в Европейском союзе (Ирландия).
Кто может оформить подписку для дома?
Подписку может оформить домовой комитет, совет собственников или управляющая компания.
Продаёт ли Resid.ai страховки?
Нет. Resid.ai не является страховщиком: брокер консультирует, продаёт и принимает оплату по своей лицензии.
Можно ли попробовать Resid.ai до подписки?
Да, запросив доступ к демо. Оно содержит только вымышленные данные: команда рассматривает каждый запрос и отправляет вам ссылку для доступа.
Куда идут деньги на оплату расходов?
На банковский счет вашего Комитета в соответствии с вашей текущей организацией, минуя Resid.ai. Resid.ai не открывает никаких счетов вместо вас и не прикасается к вашим средствам. Приложение отслеживает зарегистрированные платежи и формирует выписки по счетам. Запись о платеже не является подтверждением банковского зачисления.
Банковский счет дома остается внешним по отношению к приложению. Владельцы счета и лица с правом подписи сохраняют свои обычные обязанности перед банком. Использование Resid.ai для организации платежей не дает Resid.ai права перемещать эти средства. Комитет продолжает принимать решения и проверять операции в соответствии с правилами дома. Отслеживание в приложении не заменяет ни банковские выписки, ни подтверждающие документы, хранящиеся у Комитета.
При оплате наличными или чеком Комитет отслеживает получение и необходимые процедуры за пределами Resid.ai. При переводе через банк Комитет проверяет зачисление средств на свой счет. Приложение позволяет сохранять информацию об отслеживаемом платеже; оно не передает наличные, не обналичивает чек и не выполняет перевод. Используемый способ и подтверждение должны соответствовать имеющимся подтверждающим документам.
Необходимо различать заявление об оплате, зарегистрированный платеж и сумму, фактически поступившую в банк. Жилец мог выполнить операцию до того, как Комитет успел проверить результат. Таким образом, сумма, отображаемая при отслеживании, сама по себе не является банковским подтверждением. В случае расхождений Комитет сверяет дату, сумму и номер операции с имеющимися документами, а затем использует действия по отслеживанию, предусмотренные в своем пространстве.
Квитанции об оплате не следует путать с простой строкой отслеживания. Квитанция, удостоверяющая платеж, требует доказательств, предусмотренных соответствующим процессом; смоделированный платеж не доказывает фактического поступления средств. Отсутствие автоматической квитанции не означает, что Комитет не получил платеж, совершенный вне приложения. В такой ситуации Комитет сохраняет соответствующие подтверждающие документы и проверяет информацию, прежде чем отобразить платеж как полученный. Resid.ai не превращает симуляцию в банковский документ.
Выписки по счетам объединяют зарегистрированную информацию, чтобы облегчить просмотр начислений и платежей. Их цель — сделать отслеживание более прозрачным, а не заменить банковский счет дома. Комитет сохраняет контроль над своими средствами и обращается в свой банк для получения информации о реальных банковских операциях. Жильцы просматривают информацию, доступную в соответствии с их ролью. Недостающие данные следует сопоставлять с подтверждающими документами, не придумывая платежи для заполнения таблицы.
Подписка Resid.ai оплачивает доступ к инструменту в соответствии с выбранным тарифом. Она не связана с коммунальными платежами дома и средствами, находящимися на счете Комитета в банке. Условия тарифов приведены на странице «Тарифы»; использование отслеживания не меняет лиц с правом банковской подписи. На сегодняшний день к Resid.ai не подключена ни одна реальная платежная служба. Экраны симуляции остаются симуляциями: их нельзя использовать для подтверждения реального перевода Комитету или подтвержденного зачисления средств.