resid.ai
לאזור האישי

שאלות נפוצות

מצאו תשובות על החשבונות, המנויים, התשלומים והשפות. התשובות מבחינות בין הגישה לשירות לבין זמינות התשלום המקוון.

כן, מרחב הדייר בחינם. תשלומי הבניין והשירותים שהוזמנו נשארים לתשלום.

המנוי תלוי במדינה ובפרופיל. המחירים מוצגים בעמודים המתאימים, ללא מע״מ. הוא נפרד מהעמלה.

עמלה של 1.5% חלה על התשלומים שנגבים דרך הפלטפורמה. היא נפרדת מהמנוי. עמלות ספק התשלום מתווספות.

צרו חשבון כדי לגשת למרחב שלכם. אם אתם מנהלים בניין או עובדים כבעלי מקצוע, עיינו במסלולים המתאימים לפעילות שלכם. לכל שאלה, צרו קשר עם הצוות שלנו.

בצרפתית, אנגלית, עברית, ערבית, רוסית וספרדית, עם תצוגה מימין לשמאל לעברית ולערבית.

התשלום המקוון תלוי בהפעלתו בחשבון שלכם. תראו את הסיכום המלא לפני כל תשלום. לא מתבצע שום תשלום דרך טופס זה.

הנתונים והקבצים מאוחסנים באיחוד האירופי (אירלנד).

ועד הבית, ועד הבעלים או חברת הניהול יכולים לרכוש את המנוי.

לא. Resid.ai אינה מבטחת: הסוכן מייעץ, מוכר וגובה לפי הרישיון שלו.

כן, באמצעות בקשת גישה להדגמה. היא מכילה נתונים בדויים בלבד: הצוות בודק כל בקשה ושולח לכם קישור גישה.

יצירת החשבון שליבחירת מסלולצרו קשר

לאן הולך כסף מסי הוועד?

לחשבון הבנק של הוועד שלכם, בהתאם להתנהלות הקיימת שלכם, מבלי לעבור דרך Resid.ai. חברת Resid.ai אינה פותחת שום חשבון במקומכם ואינה נוגעת בכספים שלכם. האפליקציה עוקבת אחר התשלומים הרשומים ומפיקה דוחות מצב חשבון. רישום אינו מהווה הוכחה להפקדה בבנק.

חשבון הבנק של הבניין נשאר מחוץ לאפליקציה. בעלי החשבון ומורשי החתימה שומרים על אחריותם הרגילה מול הבנק שלהם. השימוש ב-Resid.ai לניהול מסי הוועד אינו מעניק ל-Resid.ai סמכות להעביר כספים אלו. הוועד ממשיך להחליט ולבדוק את הפעולות בהתאם לכללי הבניין. המעקב באפליקציה אינו מחליף את דפי חשבון הבנק או את האסמכתאות הנשמרות בידי הוועד.

עבור תשלום שנמסר במזומן או בצ'ק, הוועד מנהל את קבלת התשלום ואת הפעולות הנדרשות מחוץ ל-Resid.ai. עבור העברה שבוצעה בבנק, הוועד מוודא את הזיכוי בחשבונו. האפליקציה מאפשרת לשמור את פרטי התשלום למעקב; היא אינה מוסרת מזומן, אינה מפקידה צ'קים ואינה מבצעת העברות בנקאיות. אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש והאישור עליו חייבים להישאר תואמים לאסמכתאות הקיימות.

יש להבחין בין הצהרת תשלום, תשלום שנרשם במערכת וסכום שהתקבל בפועל בבנק. ייתכן שדייר ביצע פעולה מסוימת מבלי שהוועד הספיק עדיין לאמת את תוצאתה. לפיכך, סכום המוצג במעקב אינו מהווה כשלעצמו אישור בנקאי. במקרה של פער, הוועד מצליב את התאריך, הסכום והאסמכתה מול המסמכים הזמינים, ולאחר מכן משתמש בפעולות המעקב המיועדות לכך באזור שלו.

אין לבלבל בין קבלות תשלום לבין שורת מעקב פשוטה. קבלה המעידה על תשלום דורשת את ההוכחות הנדרשות בתהליך הרלוונטי; תשלום בהדמיה אינו מוכיח גבייה בפועל. היעדר קבלה אוטומטית אינו מעיד על כך שהוועד לא קיבל תשלום שבוצע מחוץ לאפליקציה. במצב זה, הוועד שומר את האסמכתאות המתאימות ומוודא את הפרטים לפני הצגת תשלום ככזה שהתקבל. Resid.ai אינה הופכת הדמיה לאסמכתה בנקאית.

דוחות המצב מרכזים את המידע הרשום כדי להקל על הבנת החיובים והתשלומים. תפקידם הוא להפוך את המעקב לברור יותר, ולא להחליף את חשבון הבנק של הבניין. הוועד שומר על השליטה בכספיו ופונה לבנק שלו כדי להתעדכן בפעולות הבנקאיות בפועל. הדיירים מעיינים במידע שהתפקיד שלהם מאפשר להם גישה אליו. אם חסר מידע, יש להצליב אותו מול האסמכתאות, מבלי להמציא תשלום רק כדי להשלים טבלה.

דמי המנוי ל-Resid.ai משולמים עבור הגישה לכלי בהתאם למסלול שנבחר. תשלום זה נפרד לחלוטין ממסי הוועד של הבניין ומהכספים המוחזקים על ידי הוועד בבנק שלו. תנאי התמחור מופיעים בעמוד התמחור; השימוש בכלי המעקב אינו משנה את מורשי החתימה בבנק. כיום, אף שירות תשלומים אמיתי אינו מחובר ל-Resid.ai. מסכי ההדמיה נשארים הדמיות בלבד: אין להשתמש בהם כדי להודיע על העברה אמיתית לוועד או על פירעון מאושר.