الأسئلة الشائعة

أين تذهب أموال رسوم الصيانة؟

إلى الحساب البنكي الخاص بـ لجنة المبنى لديكم، وفقاً لإدارتكم الحالية، ودون المرور عبر Resid.ai. لا يفتح Resid.ai أي حساب نيابةً عنكم ولا يلمس أموالكم. يكتفي التطبيق بمتابعة المدفوعات المسجلة وإعداد كشوف الحسابات. ولا يُعد التسجيل دليلاً على التحصيل البنكي الفعلي.

يظل الحساب البنكي للمبنى خارج التطبيق تماماً. ويحتفظ أصحابه والمفوضون بالتوقيع بمسؤولياتهم المعتادة لدى البنك. إن استخدام Resid.ai لتنظيم الرسوم لا يمنح Resid.ai أي صلاحية لتحريك هذه الأموال. وتواصل لجنة المبنى اتخاذ القرارات والتحقق من العمليات وفقاً للوائح المبنى. كما أن المتابعة داخل التطبيق لا تحل محل الكشوفات البنكية أو المستندات الثبوتية التي تحتفظ بها لجنة المبنى.

بالنسبة للمدفوعات النقدية أو بالشيك، تتابع لجنة المبنى الاستلام والإجراءات اللازمة خارج Resid.ai. وبالنسبة للتحويلات البنكية، تتحقق لجنة المبنى من قيد المبلغ في حسابها. يتيح التطبيق الاحتفاظ بمعلومات الدفع التي تتم متابعتها؛ لكنه لا يستلم النقود، ولا يصرف الشيك، ولا ينفذ التحويل البنكي. ويجب أن تظل وسيلة الدفع المستخدمة وتأكيدها متطابقين مع المستندات الثبوتية المتاحة.

يجب التمييز بين الإشعار بالدفع، والدفع المسجل، والمبلغ المستلم فعلياً في البنك. قد يقوم أحد السكان بإجراء عملية دفع دون أن تتمكن لجنة المبنى من التحقق من النتيجة بعد. وبالتالي، فإن المبلغ الظاهر في المتابعة لا يشكل بحد ذاته تأكيداً بنكياً. وفي حال وجود أي فارق، تقوم لجنة المبنى بمطابقة التاريخ والمبلغ والرقم المرجعي مع المستندات المتاحة، ثم استخدام إجراءات المتابعة المتاحة في مساحتها الخاصة.

لا ينبغي الخلط بين إيصالات الدفع ومجرد سطر في سجل المتابعة. فالإيصال الذي يثبت السداد يتطلب الإثباتات المحددة للإجراء المعني؛ ولا تثبت المحاكاة التجريبية للدفع أي تحصيل فعلي. كما أن غياب الإيصال التلقائي لا يعني أن لجنة المبنى لم تستلم دفعة تمت خارج التطبيق. وفي هذه الحالة، تحتفظ لجنة المبنى بالمستندات المناسبة وتتحقق من البيانات قبل إظهار الدفعة على أنها مستلمة. ولا يحوّل Resid.ai أي محاكاة إلى مستند بنكي.

تجمع كشوف الحسابات المعلومات المسجلة لتسهيل قراءة الرسوم والمدفوعات. والهدف منها هو توضيح المتابعة، وليس استبدال الحساب البنكي للمبنى. تظل لجنة المبنى متحكمة في أموالها وتراجع بنكها للاطلاع على العمليات البنكية الفعلية. ويطّلع السكان على المعلومات التي يتيحها لهم دورهم. وفي حال وجود معلومة ناقصة، يجب الرجوع إلى المستندات الثبوتية لمطابقتها، دون اختلاق أي دفعة لمجرد استكمال جدول.

يغطي اشتراك Resid.ai رسوم استخدام الأداة وفقاً للخطة المختارة. وهو منفصل تماماً عن رسوم الصيانة المستحقة للمبنى وعن الأموال التي تحتفظ بها لجنة المبنى لدى بنكها. تتوفر تفاصيل الأسعار في صفحة الأسعار؛ ولا يغير استخدام المتابعة أي شيء في المفوضين بالتوقيع لدى البنك. في الوقت الحالي، لا توجد أي خدمة دفع فعلي مربوطة داخل Resid.ai. وتظل شاشات المحاكاة مجرد محاكاة: ولا يجوز استخدامها للإعلان عن تحويل فعلي إلى لجنة المبنى أو تأكيد تحصيل.