תנאי שימוש כלליים

סעיף 1 — מפרסם השירות

• שם החברה: Resid Ltd
• מספר חברה (ח.פ./ע.מ.): בהליכי רישום — יושלם עם קבלתו
• כתובת רשומה: רזניק דוד 11, נתניה 4246391, ישראל
• שם מסחרי / פלטפורמה: resid.ai
• יצירת קשר: contact@resid.ai

להלן: "resid.ai", "הפלטפורמה" או "אנו".

סעיף 2 — מטרה

תנאי שימוש כלליים אלה ("התנאים") נועדו לקבוע את התנאים וההוראות שבהם מעמידה resid.ai לרשות בעלי דירות, שוכרים, ערבים, חברי ועד בית ("ועד") ובעלי מקצוע בתחום הבניין ("נותני שירות") את שירותי ניהול הדירות והבניין שלה, וכן את זכויותיהם וחובותיהם של הצדדים בהקשר זה.

יצירת חשבון או שימוש בפלטפורמה משמעם קבלה מלאה וללא סייג של תנאים אלה.

סעיף 3 — הגדרות

• "משתמש": כל אדם פרטי המחזיק בחשבון בפלטפורמה, יהיה תפקידו אשר יהיה (בעל דירה, שוכר, ערב, חבר ועד, נותן שירות).
• "בעל דירה": משתמש המצהיר כי הוא הבעלים של נכס רשום בפלטפורמה.
• "שוכר": משתמש המחזיק בנכס מכוח חוזה שכירות המנוהל באמצעות הפלטפורמה.
• "ערב": אדם הערב לשוכר במסגרת חוזה שכירות, לפי אחת משתי החלופות המתוארות בסעיף 6.
• "ועד": ועד בית של בניין, המורכב מדיירים נבחרים או ממנים את עצמם לפי המנגנון המתואר בסעיף 9.
• "בניין": כרטיס בניין המשותף לנכסים המשויכים אליו, המאפשר איחוד הוצאות, הצבעות ומידע משותף.
• "פיקדון": סכום המשולם כבטוחה לביצוע נאות של חוזה השכירות, אשר סכומו, אופן תשלומו ותנאי החזרתו מתוארים בסעיף 7.
• "מסמכים": חוזה השכירות, ובמידת הצורך נספח הערבות, הנוצרים על ידי הפלטפורמה ונחתמים אלקטרונית על ידי הצדדים.
• "עוזר": שירות הסיוע השיחתי המבוסס על בינה מלאכותית המשולב בפלטפורמה, המתואר בסעיף 11.

סעיף 4 — גישה לשירות ויצירת חשבון

הגישה לפלטפורמה מחייבת יצירת חשבון, המשויך לכתובת דוא"ל תקפה. המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ועדכני, ולשמור עליו מעודכן לאורך כל תקופת השימוש בשירות.

פונקציות מסוימות (שיוך לבניין, חתימה על מסמכים, גישה לנתוני תשלום) עשויות לחייב אימות זהות נוסף. המשתמש מאשר כי התפקיד שהוא ממלא (בעל דירה, שוכר, ערב, ועד) קובע אילו נתונים ופונקציות עומדים לרשותו, בהתאם לעקרון הרשאת המינימום הנדרש המיושם על ידי הפלטפורמה.

resid.ai שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסרב ליצירת חשבון במקרה של מידע שגוי באופן ברור, מרמה, או הפרה של תנאים אלה.

סעיף 5 — תיאור הפונקציונליות

resid.ai מציעה בין היתר:

• ניהול נכס אחד או יותר (דירת מגורים עיקרית, משנית, או נכס מושכר) ושל הבניין המשויך להם;
• הקמת שכירות: פרטי הנכס, תאריכים, דמי שכירות, פיקדון, ערב(ים), יצירה וחתימה אלקטרונית של חוזה השכירות ונספח הערבות;
• מעקב אחר תשלומים (שכר דירה, הוצאות ועד בית, ארנונה, מים, חשמל, גז בהתאם לאינטגרציות הזמינות) והנפקת קבלות ותזכורות;
• ממשל הבניין: הצבעות הוועד, בחירה והחלפה של חברי הוועד, ניהול ההוצאות המשותפות;
• מדריך נותני שירות (בעלי מקצוע, חברות ביטוח) המאפשר בקשה והשוואה של הצעות מחיר;
• עוזר שיחתי היכול, בכפוף לאישור מפורש של המשתמש, לבצע פעולות מסוימות בתוך האפליקציה (ראו סעיף 11);
• פונקציות חירום ודיווח על נזקים.

רשימת הפונקציות הזמינות עשויה להשתנות. resid.ai פועלת ליידע את המשתמשים על כל שינוי מהותי.

סעיף 6 — חוזה השכירות והערבות

כאשר בעל דירה מקים שכירות באמצעות הפלטפורמה, נוצר חוזה שכירות בעברית, השפה המחייבת מבחינה משפטית בישראל, על בסיס הנתונים שהוזנו (זהות הצדדים, כתובת, תקופה, דמי שכירות, פיקדון). אם מונו ערב אחד או יותר, ייווצר גם נספח ערבות.

בעל הדירה בוחר, עבור כל ערב, אחת משתי חלופות הערבות הבאות:

• ערבות ביחד ולחוד ("ערבות בהד ולחוד"): בעל הדירה רשאי לתבוע ישירות את הערב, כבר מהיום הראשון לאי־תשלום, ללא חובה מוקדמת לפעול תחילה נגד השוכר.
• ערבות רגילה / משנית: בעל הדירה חייב לפעול תחילה נגד השוכר לפני שהוא רשאי לפנות אל הערב.

כל צד (בעל דירה, שוכר, ערב) מקבל קישור אישי לחתימה אלקטרונית, כאשר הממשק מוצג בשפתו שלו, בעוד שהמסמך המשפטי עצמו נותר בעברית. החתימה מורכבת מהזנת שמו המלא של החותם ואישור מפורש; תאריך, שעה וכתובת ה־IP של החותם נרשמים ונשמרים כראיה. resid.ai אינה מתחייבת כי חתימה אלקטרונית זו כשלעצמה עונה על כל דרישות הצורה החלות על חוזה שכירות לפי הדין הישראלי; על הצדדים לוודא בעצמם, ככל הנדרש, עמידה בכל פורמליות נוספת נדרשת.

אף מסמך אינו נשלח לחתימה לפני שבעל הדירה אישר במפורש את תוכנו במסך התצוגה המקדימה.

סעיף 7 — פיקדון

סכום הפיקדון מוגבל לשלושה (3) חודשי שכירות, בהתאם לנוהג המקובל בשוק השכירות הישראלי. בעל הדירה מציין, בעת הקמת השכירות, מי מבין השוכר או הערב נושא בתשלום הפיקדון.

הפיקדון נועד להבטיח את ביצועם התקין של התחייבויות השוכר מכוח חוזה השכירות (דמי שכירות שלא שולמו, נזקים, חובות בגין הוצאות). תנאי החזרתו, החלקית או המלאה, בתום תקופת השכירות מפורטים בחוזה השכירות עצמו.

מעמדו הנוכחי של מנגנון התשלום: נכון למועד עריכת טיוטה זו, אינטגרציית התשלומים (Grow) פועלת במצב סימולציה, וטרם מוזזים כספים אמיתיים על ידי הפלטפורמה. הסיווג המשפטי המדויק של resid.ai בעת המעבר בפועל להפעלת מנגנון הפיקדון (מתווכת טכנית בלבד, נאמן, צד שלישי נאמן, או שווה ערך) חייב להיקבע עם ייעוץ משפטי לפני כל גביית כספים בפועל, ובפרט לאור הרגולציה החלה על פיקדונות ביטחון בשכירות בישראל.

סעיף 8 — עמלות הפלטפורמה

resid.ai גובה עמלה בשיעור 1.5% (אחד וחצי אחוזים):

• מתשלומי ועד הבית וגביות מיוחדות הנגבים עבור הבניין באמצעות הפלטפורמה (הוועד מקבל את הסכום נטו; הדייר משלם את הסכום המוצג, ללא תוספת);
• מדמי השכירות המתקבלים אצל בעל הדירה באמצעות הפלטפורמה (בעל הדירה מקבל את הסכום נטו, בניכוי העמלה);
• מהפיקדון — על חשבון הבעלים בלבד. הצד המפקיד את הפיקדון (השוכר או הערב, בהתאם לסעיף 7) משלם את סכום הפיקדון בלבד ומקבל 100% ממנו בחזרה כאשר הוא מגיע לו במלואו; העמלה לעולם אינה מנוכה מכספיו.

סכום העמלה המדויק מוצג למשתמש, עם פירוט החישוב (סכום ברוטו, עמלה, סכום נטו או סך הכול לחיוב), לפני כל אישור תשלום או הקמת שכירות. שיעור העמלה החל הוא זה שבתוקף במועד הפעולה, וניתן לשנותו לעתיד בכפוף למתן הודעה מוקדמת למשתמשים.

מנוי מנהלים: בנוסף לעמלה של 1.5%, שאותה הוא אינו מחליף, מתנדבי הבניין ומנהלים מקצועיים עשויים לחוב במנוי חודשי, המחושב לפי דייר רשום (ישראל) או לפי יחידת דיור (צרפת), בתעריף מדורג לניהול כמה בניינים. המחירים בתוקף מוצגים באתר ללא מע"מ, והמע"מ מצוין בנפרד כשהוא חל; כל עוד הם מסומנים "זמני" הם עשויים להשתנות. הדיירים אינם משלמים מנוי. התשלום המקוון של המנוי עדיין לא נפתח; כל שינוי מחיר חל מכאן ואילך, לאחר הודעה מוקדמת.

סעיף 9 — ממשל הבניין (ועד)

בעל דירה רשאי לשייך את נכסו לכרטיס בניין קיים או להציע את יצירתו. ברגע שהכתובת תואמת בניין הרשום כבר, הנתונים המשותפים של אותו בניין (הוצאות, הודעות, הרכב הוועד) עומדים לרשות המשתמש, ללא תלות בכל פעולה נוספת מצדו.

שמו של בניין שזה עתה נוצר נרשם כהצעה בלבד, והוא הופך לשמו הרשמי של הבניין רק לאחר אישור הוועד או הצבעת רוב של הדיירים המשויכים.

המשתמש הראשון המשייך נכס לבניין שטרם נרשם רשאי למנות את עצמו כחבר הוועד הראשון. מעמד זה אינו קבוע ואינו בלעדי: כל חבר ועד פעיל ניתן להחלפה על ידי חבר עמיתים, מנימוק בכתב, בהתאם להליך ההדחה בין עמיתים הקבוע בפלטפורמה; כמוצא אחרון, resid.ai רשאית להתערב על מנת לפתור מצב של ועד בלתי ניתן להשגה או שנחזה כמשתלט עליו.

סעיף 10 — זהות, אימות וסודיות נתונים

resid.ai רשאית להיעזר בספקי אימות זהות חיצוניים עבור פעולות רגישות מסוימות. הנתונים האישיים של המשתמשים (פרטי קשר, תמונות פרופיל, נתוני תשלום, מסמכים חתומים) מעובדים בהתאם לרגולציה החלה בתחום הגנת המידע, ונגישים אך ורק לגורמים בעלי עניין לגיטימי: הצדדים לחוזה — לגבי מסמכים חתומים, דיירי אותו בניין — לגבי מידע משותף של הבניין, הוועד הפעיל — לגבי מידע הנוגע להוצאות הבניין שלו עצמו.

מדיניות פרטיות נפרדת, המתארת בפירוט את קטגוריות הנתונים המעובדים, המטרות, תקופות השמירה וזכויות בעלי הנתונים, תפורסם בנפרד ומשלימה תנאים אלה.

קביעת פגישות (Calendly): עמוד יצירת הקשר מציג מיד עם פתיחתו את יומן ההזמנות של Calendly, שירות צד שלישי. Calendly עשוי לשמור עוגיות משלו ולעבד את הנתונים שתזינו לצורך ההזמנה (שם, כתובת דוא"ל, מועד) לפי מדיניות הפרטיות שלו. אם אינכם מעוניינים לטעון יומן זה, ניתן לפנות אלינו בטופס יצירת הקשר.

לקריאת מדיניות הפרטיות שלנו

סעיף 11 — עוזר בינה מלאכותית

העוזר רשאי, לבקשת המשתמש ולאחר אישור מפורש מצדו, לבצע פעולות מסוימות בתוך האפליקציה (למשל: בדיקת מצב ההוצאות, הכנת בקשת שירות, השוואת הצעות מחיר, ארגון ישיבת ועד, שליחת תזכורת בגין הוצאות שלא שולמו).

העוזר אינו מורשה בשום מקרה לבצע, בעצמו וללא אישור מפורש מוקדם, פעולה כספית, הצבעה או אישור ייפוי כוח ניהולי, ואף לא לשנות נתונים רגישים בפרופיל המשתמש. תשובות העוזר בנוגע לסכומים לתשלום מבוססות על הנתונים בפועל של הפלטפורמה; במקרה של ספק, המשתמש מוזמן לבדוק ישירות את מסך התשלום הרלוונטי.

סעיף 12 — התחייבויות המשתמש

• למסור מידע מדויק ועדכני;
• שלא להתחזות לצד שלישי ושלא ליצור חשבון בשם אדם אחר ללא הרשאתו;
• שלא לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה או בקרת הגישה של הפלטפורמה;
• להשתמש בפונקציות דיווח החירום בהתאם לייעודן;
• לכבד את זכויותיהם של משתמשים אחרים, ובפרט בכל הנוגע לסודיות הנתונים המשותפים בתוך אותו בניין.

סעיף 13 — קניין רוחני

הפלטפורמה, מבנהה, הפונקציות שלה, התוכן העריכתי והיסודות הגרפיים שלה מוגנים בזכויות קניין רוחני של resid.ai או של נותני הרישיון שלה. אין בהוראות תנאים אלה כדי להעניק למשתמש כל זכות ביחס ליסודות אלה, מעבר לזכות השימוש הנחוצה בהחלט לשימוש הרגיל בשירות.

סעיף 14 — אחריות

resid.ai נוקטת באמצעים סבירים כדי להבטיח את זמינות, אבטחת ודיוק המידע המוצג בפלטפורמה. עם זאת, resid.ai לא תישא באחריות לתוצאות של מידע שגוי שהוזן על ידי משתמש, לסכסוך שכירות הנובע מהיחסים החוזיים בין בעל הדירה, השוכר והערב, או להפרעה בשירות עקב כוח עליון או מעשה של צד שלישי (ובכלל זה ספקי תשלומים, שירותי הודעות או אימות זהות).

אחריותה של resid.ai לא תחול מעבר למה שנקבע במפורש בדין החל.

סעיף 15 — תקופה, השעיה וסיום

החשבון נותר פעיל כל עוד המשתמש אינו מבקש את סגירתו וכל עוד resid.ai אינה משעה אותו מטעם לגיטימי (הפרת תנאים אלה, שימוש במרמה, בקשה של רשות מוסמכת). סגירת חשבון אינה פוגעת בתוקפם של מסמכים שכבר נחתמו, ולא בהתחייבויות חוזיות שנוצרו קודם לכן בין הצדדים הנוגעים בדבר.

סעיף 15 א — תגמולים, זיכוי והפניות (לבדיקת עורך דין)

התגמולים מחושבים אך ורק מתוך העמלה שמקבלת resid.ai, ללא עלות נוספת למשתמש: 10% לדייר על הוצאותיו האישיות, 5% לקופת הבניין שלו ו־5% לממליץ שלו, אם יש; על תשלומי הוועד או חברת הניהול — 10% לקופה, 5% מתחלקים בין הדיירים ו־5% לממליץ של אותו גוף.

תגמול הוא זיכוי מסחרי שאינו כספי. הוא חל רק על תשלומים עתידיים באפליקציה, תקופת תוקפו מוצגת באפליקציה, ואינו ניתן להחזר, להמרה למזומן או להעברה למשתמש אחר. קופת הבניין נשארת קולקטיבית וניתן להשתמש בה רק לאחר הצבעת רוב.

ההפניות מופרדות: ממליץ של דייר מתוגמל רק על ההוצאות האישיות של אותו דייר, וממליץ של ועד, מנהל או חברת ניהול רק על התשלומים של אותו גוף. נספרים רק תשלומים שבוצעו לאחר השימוש בקוד; הפניה עצמית אסורה. תגמולי ההפניה מסתיימים בדיוק שנים עשר חודשים לאחר הפעלת החשבון שהופנה, בלי לגרוע מזיכוי שכבר הוענק.

טיוטת סעיף עדכון — טעון אישור משפטי: לאחר השנה הראשונה להפעלת התוכנית, resid.ai רשאית לעדכן לעתיד את שיעורי התגמול, התקרות והתנאים. שינוי מהותי יימסר מראש, ולעולם לא יפחית או ישיב זיכוי שכבר הוענק.

באופן חריג, רק בעלי מקצוע שכבר מוציאים חשבוניות ל־resid.ai (בעל מקצוע, מונית, חברת ניהול) רשאים לבקש פדיון של הזיכוי שלהם, על סמך חשבונית הממוענת ל־resid.ai ולאחר אישור ידני של הצוות שלנו; שירות זה מושבת עד לאישור רואה חשבון ועורך דין במדינה (לאישור רואה חשבון).

סעיף 16 — שינוי התנאים

resid.ai רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת, ובפרט כדי לשקף שינויים רגולטוריים או תפקודיים. המשתמשים יעודכנו על כל שינוי מהותי באמצעי הולם (הודעה בתוך האפליקציה או בדוא"ל) לפני כניסתו לתוקף.

סעיף 17 — הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. כל מחלוקת בנוגע לפרשנותם או ביצועם תובא, בהיעדר יישוב בהסכמה, לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בישראל במחוז מקום מושבה של resid.ai.

סעיף 18 — יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, לפרטיות או לזכויות המשתמשים: contact@resid.ai.