Condiciones Generales de Uso

Artículo 1 — Editor del servicio

• Razón social: Resid Ltd
• Número de empresa (ח.פ./ע.מ.): en trámite de inscripción — a completar al recibirlo
• Domicilio social: FiduLink Business Center Nicosia, Vasilissis Freiderikis 33, Floor 1, 1066 Nicosia, Cyprus
• Nombre comercial / plataforma: resid.ai
• Contacto: contact@resid.ai

En adelante «resid.ai», «la Plataforma» o «nosotros».

Artículo 2 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso («Condiciones») tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que resid.ai pone a disposición de propietarios, inquilinos, fiadores, miembros del comité de la comunidad de propietarios («comité del edificio») y profesionales del sector de la construcción («Proveedores de servicios») sus servicios de gestión de alquileres y de comunidades, así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.

La creación de una cuenta o el uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones.

Artículo 3 — Definiciones

• «Usuario»: toda persona física que dispone de una cuenta en la Plataforma, cualquiera que sea su rol (Propietario, Inquilino, Fiador, miembro del comité, Proveedor de servicios).
• «Propietario»: Usuario que declara ser propietario de un inmueble registrado en la Plataforma.
• «Inquilino»: Usuario que ocupa un inmueble en el marco de un contrato de arrendamiento gestionado a través de la Plataforma.
• «Fiador»: persona que garantiza al Inquilino en el marco de un contrato de arrendamiento, según una de las dos modalidades descritas en el Artículo 6.
• «comité del edificio»: comité de gestión de un edificio («ועד בית»), compuesto por residentes elegidos o autodesignados según el mecanismo descrito en el Artículo 9.
• «Edificio»: ficha de edificio compartida entre los inmuebles vinculados a él, que permite la puesta en común de gastos, votaciones e información común.
• «Depósito de garantía»: suma abonada como garantía del correcto cumplimiento del contrato de arrendamiento, cuyo importe, forma de pago y condiciones de devolución se describen en el Artículo 7.
• «Documentos»: el contrato de arrendamiento y, en su caso, el anexo de fianza, generados por la Plataforma y firmados electrónicamente por las partes.
• «Asistente»: el servicio de asistencia conversacional basado en inteligencia artificial integrado en la Plataforma, descrito en el Artículo 11.

Artículo 4 — Acceso al servicio y creación de la cuenta

El acceso a la Plataforma requiere la creación de una cuenta, asociada a una dirección de correo electrónico válida. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla actualizada durante todo el uso del servicio.

Determinadas funcionalidades (vinculación a un Edificio, firma de Documentos, acceso a los datos de pago) pueden requerir una verificación de identidad adicional. El Usuario reconoce que el rol que ocupa (Propietario, Inquilino, Fiador, comité) condiciona los datos y funcionalidades a los que tiene acceso, conforme al principio de mínimo privilegio aplicado por la Plataforma.

resid.ai se reserva el derecho de suspender o rechazar la creación de una cuenta en caso de información manifiestamente errónea, fraudulenta o que infrinja las presentes Condiciones.

Artículo 5 — Descripción de las funcionalidades

resid.ai ofrece en particular:

• La gestión de uno o varios inmuebles (residencia principal, secundaria o inmueble alquilado) y de su Edificio de vinculación;
• La puesta en marcha de un arrendamiento: datos del inmueble, fechas, alquiler, depósito de garantía, fiador(es), generación y firma electrónica del contrato de arrendamiento y del anexo de fianza;
• El seguimiento de los pagos (alquiler, gastos de comunidad, arnona [impuesto municipal], agua, electricidad, gas, según las integraciones disponibles) y la emisión de recibos y recordatorios;
• La gobernanza de la comunidad: votaciones del comité, elección y sustitución de los miembros del comité, gestión de los gastos comunes;
• Un directorio de Proveedores de servicios (artesanos, aseguradoras) que permite solicitar y comparar presupuestos;
• Un Asistente conversacional que puede, previa confirmación explícita del Usuario, realizar determinadas acciones dentro de la aplicación (véase el Artículo 11);
• Funcionalidades de emergencia y de notificación de siniestros.

La lista de funcionalidades disponibles puede evolucionar. resid.ai procura informar a los Usuarios de cualquier modificación sustancial.

Artículo 6 — El contrato de arrendamiento y la fianza

Cuando un Propietario pone en marcha un arrendamiento a través de la Plataforma, se genera un contrato de arrendamiento en hebreo, idioma jurídicamente vinculante en Israel, a partir de la información introducida (identidad de las partes, dirección, duración, alquiler, depósito de garantía). Si se designan uno o varios Fiadores, también se genera un anexo de fianza.

El Propietario elige, para cada fiador, una de las dos modalidades de fianza siguientes:

• Fianza solidaria («Arevut Behad Velahoud»): el Propietario puede reclamar directamente al Fiador, desde el primer día de impago, sin obligación previa de accionar contra el Inquilino.
• Fianza simple / subsidiaria: el Propietario debe primero iniciar una acción contra el Inquilino antes de poder dirigirse contra el Fiador.

Cada parte (Propietario, Inquilino, Fiador) recibe un enlace de firma electrónica personal, con la interfaz en su propio idioma, mientras que el documento legal permanece en hebreo. La firma consiste en la introducción del nombre completo del firmante y una aceptación explícita; la fecha, la hora y la dirección IP del firmante se registran y conservan como prueba. resid.ai no garantiza que esta firma electrónica satisfaga por sí sola todos los requisitos formales aplicables a un contrato de arrendamiento conforme al derecho israelí; corresponde a las partes asegurarse, en su caso, del cumplimiento de las formalidades adicionales requeridas.

Ningún documento se envía para su firma antes de que el Propietario haya validado expresamente su contenido en la pantalla de vista previa.

Artículo 7 — Depósito de garantía

El importe del depósito de garantía está limitado a tres (3) meses de alquiler, conforme a la práctica habitual del mercado de alquiler israelí. El Propietario indica, al configurar el arrendamiento, si es el Inquilino o el Fiador quien asume el pago del depósito.

El depósito tiene por objeto garantizar el correcto cumplimiento de las obligaciones del Inquilino en virtud del contrato de arrendamiento (alquileres impagados, daños, gastos adeudados). Sus condiciones de devolución, parcial o total, al finalizar el arrendamiento se especifican en el propio contrato de arrendamiento.

Estado actual del mecanismo de pago: a la fecha de redacción de este borrador, la integración de pago (Grow) funciona en modo simulación y la Plataforma aún no moviliza fondos reales. La calificación jurídica exacta de resid.ai en el momento de la puesta en producción real del depósito (simple facilitador técnico, depositario, tercero de confianza o equivalente) debe determinarse con asesoramiento jurídico antes de cualquier recaudación efectiva de fondos, en particular en vista de la normativa aplicable a los depósitos de garantía de alquiler en Israel.

Artículo 8 — Comisiones de la plataforma

resid.ai percibe una comisión del 1,5 % (uno y medio por ciento):

• sobre los gastos de comunidad y derramas cobrados por cuenta del edificio a través de la Plataforma (el comité / la administración recibe el importe neto; el residente paga el importe mostrado, sin recargo);
• sobre el alquiler cobrado por el Propietario a través de la Plataforma (el Propietario recibe el importe neto, deducida la comisión);
• sobre el depósito de garantía, exclusivamente a cargo del Propietario. La parte que abona el depósito (Inquilino o Fiador, según el Artículo 7) paga únicamente el importe del depósito y lo recupera al 100 % cuando se le debe íntegramente; la comisión nunca se deduce de sus fondos.

El importe exacto de la comisión se muestra al Usuario, con el detalle del cálculo (importe bruto, comisión, importe neto o total cargado), antes de cualquier confirmación de pago o de configuración del arrendamiento. La tasa de comisión aplicable es la vigente en el momento de la operación y puede modificarse para el futuro, previa información a los Usuarios.

Suscripción de los gestores: además de la comisión del 1,5 %, que no sustituye, los voluntarios del edificio y los gestores profesionales pueden deber una suscripción mensual, calculada por residente registrado (Israel) o por vivienda (Francia), con una tarifa decreciente para la gestión de varios edificios. Los precios vigentes se muestran en el sitio, sin impuestos, con el IVA indicado por separado cuando corresponda; mientras estén marcados como «provisional» pueden cambiar. Los residentes no pagan suscripción. El pago en línea de la suscripción aún no está abierto; cualquier cambio de precio se aplica para el futuro, previa información.

Artículo 9 — Gobernanza del edificio (comité)

Un Propietario puede vincular su inmueble a una ficha de Edificio ya existente o proponer su creación. Una vez que la dirección corresponde a un Edificio ya registrado, los datos compartidos de dicho Edificio (gastos, avisos, composición del comité) son accesibles para el Usuario, con independencia de cualquier trámite adicional por su parte.

El nombre de un Edificio recién creado se registra como propuesta y no se convierte en el nombre oficial del Edificio hasta su validación por el comité o mediante votación por mayoría de los residentes vinculados.

El primer Usuario que vincule un inmueble a un Edificio aún no registrado puede autodesignarse como primer miembro del comité. Este estatus no es ni permanente ni exclusivo: cualquier miembro activo del comité puede ser sustituido por un igual, mediante motivo por escrito, conforme al procedimiento de retirada entre pares previsto por la Plataforma; en última instancia, resid.ai puede intervenir para desbloquear una situación de comité inalcanzable o manifiestamente usurpado.

Artículo 10 — Identidad, verificación y confidencialidad de los datos

resid.ai puede recurrir a proveedores externos de verificación de identidad para determinadas operaciones sensibles. Los datos de carácter personal de los Usuarios (datos de contacto, fotografías de perfil, datos de pago, Documentos contractuales firmados) se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, y solo son accesibles a las personas legítimamente interesadas: las partes de un contrato en el caso de los Documentos firmados, los residentes de un mismo Edificio en el caso de la información compartida del Edificio, el comité activo en el caso de la información relativa a los gastos de su propio Edificio.

Una política de privacidad independiente, que describa en detalle las categorías de datos tratados, las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los interesados, se publicará por separado y complementa las presentes Condiciones.

Reserva de citas (Calendly): la página de Contacto muestra desde su apertura el calendario de reservas de Calendly, un servicio de terceros. Calendly puede instalar sus propias cookies y tratar los datos que introduzcas para reservar (nombre, correo electrónico, horario) según su propia política de privacidad. Si prefieres no cargar este calendario, puedes escribirnos mediante el formulario de contacto.

Leer nuestra política de privacidad

Artículo 11 — Asistente de inteligencia artificial

El Asistente puede, a petición del Usuario y previa confirmación explícita por su parte, realizar determinadas acciones dentro de la aplicación (por ejemplo: consultar el estado de los gastos, preparar una solicitud de intervención, comparar presupuestos, organizar una reunión del comité, enviar un recordatorio de gastos impagados).

El Asistente nunca está autorizado a realizar, por sí solo y sin confirmación explícita previa, una operación financiera, una votación o la aprobación de un mandato de gestión, ni a modificar datos sensibles del perfil del Usuario. Las respuestas del Asistente relativas a los importes adeudados se elaboran a partir de los datos reales de la Plataforma; en caso de duda, se invita al Usuario a comprobar directamente la pantalla de pago correspondiente.

Artículo 12 — Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información exacta y actualizada;
• No suplantar la identidad de un tercero ni crear una cuenta en nombre de una persona sin su autorización;
• No intentar eludir los mecanismos de seguridad o de control de acceso de la Plataforma;
• Utilizar las funcionalidades de notificación de emergencia conforme a su finalidad;
• Respetar los derechos de los demás Usuarios, en particular en materia de confidencialidad de los datos compartidos dentro de un mismo Edificio.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

La Plataforma, su estructura, sus funcionalidades, su contenido editorial y sus elementos gráficos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de resid.ai o de sus licenciantes. Ninguna disposición de las presentes Condiciones confiere al Usuario derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el derecho de uso estrictamente necesario para el uso normal del servicio.

Artículo 14 — Responsabilidad

resid.ai pone en práctica los medios razonables para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la exactitud de la información mostrada en la Plataforma. No obstante, resid.ai no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de información errónea introducida por un Usuario, de un litigio de arrendamiento derivado de la relación contractual entre Propietario, Inquilino y Fiador, ni de una interrupción del servicio debida a un caso de fuerza mayor o al hecho de un tercero (en particular, los proveedores de pago, de mensajería o de verificación de identidad).

La responsabilidad de resid.ai no podrá exigirse más allá de lo estrictamente previsto por la ley aplicable.

Artículo 15 — Duración, suspensión y resolución

La cuenta permanece activa mientras el Usuario no solicite su cierre o resid.ai no proceda a su suspensión por un motivo legítimo (incumplimiento de las presentes Condiciones, uso fraudulento, solicitud de una autoridad competente). El cierre de una cuenta no afecta a la validez de los Documentos ya firmados ni a las obligaciones contractuales nacidas con anterioridad entre las partes afectadas.

Artículo 15 bis — Recompensas, saldo a favor y referidos (a revisar por un abogado)

Las recompensas se calculan únicamente sobre la comisión percibida por resid.ai, sin coste adicional para el Usuario: 10 % para el residente sobre sus gastos personales, 5 % para el fondo de su edificio y 5 % para su padrino, si lo hay; sobre los pagos del comité o de la empresa de gestión, 10 % para el fondo, 5 % repartido entre los residentes y 5 % para el padrino de esa entidad.

Una recompensa es un saldo comercial no monetario. Solo se aplica a pagos futuros realizados en la aplicación, tiene un plazo de validez indicado en la aplicación y no es reembolsable, ni convertible en efectivo, ni transferible a otro usuario. El fondo del edificio sigue siendo colectivo y solo puede usarse tras una votación por mayoría.

Los referidos están separados: el padrino de un residente solo recibe recompensas sobre los gastos personales de ese residente, y el padrino de un comité, un administrador o una empresa de gestión solo sobre los pagos de esa entidad. Solo cuentan los pagos posteriores al uso del código; el autorreferido está prohibido. Las recompensas terminan exactamente doce meses después de activar la cuenta referida, sin recuperar créditos ya concedidos.

Proyecto de cláusula de revisión — pendiente de validación jurídica: tras el primer año del programa, resid.ai podrá revisar para el futuro los porcentajes, límites y condiciones. Todo cambio sustancial se notificará previamente y nunca reducirá ni recuperará un crédito ya concedido.

Excepcionalmente, solo los profesionales que ya facturan a resid.ai (artesano, taxi, empresa de gestión) pueden solicitar la recompra de su saldo, presentando una factura dirigida a resid.ai y tras validación manual por nuestro equipo; este servicio permanece desactivado hasta su validación por un contable y un abogado del país (a validar por un contable).

Artículo 16 — Modificación de las Condiciones

resid.ai puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, en particular para tener en cuenta la evolución normativa o funcional. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial por un medio adecuado (notificación en la aplicación o por correo electrónico) antes de su entrada en vigor.

Artículo 17 — Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho israelí. Cualquier controversia relativa a su interpretación o ejecución quedará sometida, a falta de resolución amistosa, a la competencia exclusiva de los tribunales israelíes competentes del distrito del domicilio social de resid.ai.

Artículo 18 — Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones, privacidad o derechos de los usuarios: contact@resid.ai.